Губернатор мурманской области Андрей Чибис поручил лавврачам поликлиник строго контролировать работу call-центров в лечебных учреждениях. По словам главы региона, практика контрольных звонков в целях проверки качества обслуживания будет продолжена.
- Бывают жалобы, мы проводим соответствующий контроль, проверки и «контрольные закупки». Прошу внимательно следить за тем, чтобы телефоны в ваших медучреждениях, особенно в первичном звене, работали без сбоев. Чтобы люди, если они получают положительный тест на COVID, могли дозвониться до поликлиники и получить необходимые разъяснения. Понятно, что в этот момент люди начинают переживать, это нормальное состояние, и очень важна обратная связь, – подчеркнул Андрей Чибис.
